Devoluções

Política de devoluções e reembolsos:
Tens o direito de cancelar o teu pedido dentro de 14 dias, sem fornecer nenhum motivo para o fazeres.

O prazo para cancelares uma encomenda é de 14 dias a partir da data de recepção da peça ou em que um terceiro por ti designado, que não seja o transportador, se apodere da peça entregue.

Para exerceres o teu direito de cancelamento, deverás comunicar-nos a tua decisão através de uma declaração clara.

Podes-nos informar da tua decisão por email clientes@naturelights.pt

Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usaste para o pedido e não incorrerá nenhuma taxa por esse reembolso.

 

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifica-te de que:

Os bens foram adquiridos nos últimos 14 dias.

Os produtos estão na embalagem original.

Os produtos não têm qualquer tipo de dano.

 

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

O fornecimento de produtos feitos de acordo com tuas especificações ou claramente personalizados.

Caso a peça chegue à tua casa com algum dano ou defeito que não seja natural da própria peça, pedimos-te que, no próprio dia da entrega, nos contactes e envies fotografias da embalagem e dano do produto por email clientes@naturelights.pt

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer peça que atenda as condições de devolução acima referidas.

 

Devolução de Peças
És responsável pelo custo e risco de nos devolver as peças. Deves enviar a peça para a seguinte morada:

Rua 29 de Novembro, N343, 1ºDireito.  São Domingo de Rana, 2785-417

Não podemos ser responsabilizados por peças danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável.

Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das peças sem qualquer dano.

 

Presentes:
Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e enviados diretamente para ti, receberás um crédito de oferta no valor da tua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado.

Se os produtos não foram marcados como um presente ao serem comprados, ou se o comprador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a outro mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador.

 

Fala conosco
Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entra em contacto connosco por email clientes@naturelights.pt